Allgemeine Fragen

Meine Tiere werden nicht in der neuen App angezeigt / Fehler

Wenn du eine ältere Version des VetFinder24 nutzt und auf die Version 3 oder neuer aktualisierst, werden die Angaben deiner vorhandenen Tiere umgewandelt und übernommen. Wenn das auf Anhieb nicht klappt AUF KEINEN FALL DIE APP LÖSCHEN!!! - Bitte startet die App noch einmal neu oder nimm Kontakt zu uns auf.

Was kann ich tun wenn Informationen fehlen oder fehlerhaft sind?

Im VetFinder24 gibt es eine Reihe von Möglichkeiten. Du kannst fehlende Tierärzte oder neue Plätze vorschlagen. Du kannst an jedem Eintrag die "Melden-Funktion" nutzen und direkt per Email Kontakt mit uns aufnehmen. Fehlen Medikamente, Rassen, Versicherer, Registrare usw. kannst du diese ebenfalls einfach melden. Wir prüfen deinen Vorschlag bzw. deine Meldung und ergänzen bzw. aktualisieren das System. Die Änderungen funktionieren ohne App Update.

Wann erscheint mein Vorschlag in der Suche?

Wir prüfen jeden eingegangenen Vorschlag manuell. Die Bearbeitung kann bis zu zwei Werktage dauern.

Gründe, warum ein vorgeschlagener Tierarzt oder Platz nicht angezeigt wird:
- es wurden veraltete Daten eingegeben
- der Eintrag existiert bereits
- der Vorschlag entspricht nicht mehr dem aktuellen Stand
- der Tierarzt oder Ort ist dauerhaft geschlossen, oder ist umgezogen
- die eingereichten Angaben sind unzureichend und konnten nicht überprüft werden

Werden persönliche Daten von mir gespeichert?

Du hast die Möglichkeit den VetFinder24 völlig anonym zu nutzen. Ganz ohne Registrierung. Der Funktionsumfang ist dann jedoch aus technischen Gründen stark eingeschränkt. 

Als registrierter privater Nutzer speichern wir mit der Registrierung deine Email-Adresse, dein verschlüsseltes und für uns nicht lesbares Passwort, sowie einen von dir selbst bestimmten Benutzernamen. In der registrierten Umgebung hast du die Möglichkeit Dokumente in deinem Account zu speichern. Diese sind nur für dich und diejenigen sichtbar, denen du Zugriff gewährst. 

Als registrierter gewerblicher Nutzer ist die Angabe einer vollständigen Rechnungsanschrift erforderlich. 

Grundsätzlich befolgen wir beim VetFinder24 das Prinzip der Datensparsamkeit und fragen nur nach notwendigen Daten bzw. speichern nur Daten wenn diese der Auftragserfüllung dienen oder vom Gesetzgeber verlangt werden dass wir die Daten abfragen und vorhalten.

Ich bin Tierarzt, wie komme ich an meinen Eintrag bzw. wie bekomme ich in die App

Es ist durchaus möglich dass Sie sich selbst schon im VetFinder24 gefunden haben. Möglicherweise hat Sie ein Nutzer vorgeschlagen. Dann haben wir Ihre Basisdaten recherchiert und Ihre Anschrift und Rufnummer hinterlegt. Damit ist der Eintrag jedoch unvollständig und schöpft bei weitem nicht den Nutzen und Mehrwert für Sie und Ihre Kunden aus. Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter vet@vetfinder24.com 

Ich betreibe ein Gewerbe rund ums Haustier, wie komme ich in die App

Sie sind Produzent, Dienstleister oder Händler mit Produkten und Leistungen für Haustiere und Pferde?

Bitte kontaktieren Sie uns unter b2c@vetfinder24.com

Ich bin Veranstalter, wie komme ich in die App?

Sie sind kommerzieller Veranstalter einer oder mehrerer Tiermessen, Ausstellungen, Zuchtveranstaltungen, Shows, Agilityturnieren, Pferdesportveranstaltungen, Reptilienbörsen etc?

Bitte kontaktieren Sie uns unter b2c@vetfinder24.com

Ich bin Züchter - kann ich über die App Tiere anbieten?

Grundsätzlich ja. Wir haben uns hierzu besondere Gedanken gemacht. Bitte kontaktieren Sie uns unter b2c@vetfinder24.com

In wie vielen Sprachen ist die App verfügbar?

Wir unterstützen derzeit 12 Sprachen. Das gesamte System ist nahezu vollständig übersetzt. Lediglich individuelle Vorstellungstexte, Berufsbezeichnungen und Qualifikationen können noch nicht übersetzt werden. 

Android App

Mein Standort kann nicht ermittelt werden

Der Standort wird normaler Weise beim Start der Tierarztsuche automatisch über GPS ermittelt. Wenn kein Satelitenempfang vorhanden ist, oder kein GPS Empfänger installiert ist, weicht die App automatisch auf WLAN bzw. mobiles Internet aus. Lässt sich über keines der Netzwerke eine Position ermitteln steht die manuelle Standortbestimmung zur Verfügung. Hier muss mindestens die Postleitzahl oder ein Ort eingegeben werden. Hat das Gerät keine Verbindung zum Internet, bitte die Verbindungen überprüfen. Evtl. befindet sich dein Gerät noch im Flugmodus.

Bekannte Fehler

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iOS App

Wiederherstellung

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Bekannte Fehler

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Entwickler API

Wie kann ich ...?

Der VetFinder stellt umfangreiche, tagesaktuelle Kontakt- und Detailangaben über praktizierende Tierärzte und Tierkliniken weltweit in Echtzeit zur Verfügung. Unsere API ermöglicht Ihnen einen einfachen Zugriff auf derzeit über 40.000 Tierärzte und Kliniken weltweit. Die Nutzung der VetFinder API ist unter Einhaltung der Nutzungsbedingungen kostenlos.